Foire aux questions

Vous avez des questions, on vous offre des réponses! Dans le cas où vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel au borealis@culture3r.com ou à nous téléphoner au 819 372-4633.

Pourquoi suis-je maintenant dirigé vers la billetterie de Culture 3R?

Les billetteries de Boréalis et du Manoir Boucher de Niverville sont maintenant regroupées avec celle de Culture Trois-Rivières.Vous pouvez désormais acheter vos billets pour les expositions, les activités culturelles, les spectacles et les visites des différents lieux de Culture Trois-Rivières à partir d’un même compte client.

Cette nouvelle plateforme regroupe notamment :

le musée Boréalis
le Manoir Boucher de Niverville
nos salles de spectacles
le Centre d’exposition Raymond-Lasnier
l’Espace Pauline-Julien
ainsi que l’ensemble de la programmation de Culture Trois-Rivières.

Mes billets achetés avant la migration sont-ils encore valides?

Oui.

Que vos billets aient été achetés auprès de Culture Trois-Rivières, de Boréalis ou du Manoir Boucher de Niverville, ils demeurent entièrement valides et les places demeurent les mêmes. Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour assister à votre évènement ou à votre visite.

Dois-je télécharger de nouveaux billets?

Non.

Les billets que vous possédez déjà demeurent valides.

Dois-je créer un nouveau compte?

Dans la plupart des cas, non.

Si vous aviez déjà effectué un achat auprès de Culture Trois-Rivières, de Boréalis ou du Manoir Boucher de Niverville, votre dossier a probablement été transféré dans notre nouvelle billetterie.

Pour votre première connexion :

Rendez-vous au billets.culture3r.com/moncompte
Cliquez sur « Mot de passe oublié? ».
Entrez l’adresse courriel utilisée lors de vos achats.
Suivez les instructions reçues par courriel* afin de créer votre mot de passe.

Si aucun compte n’est associé à cette adresse, vous pourrez simplement en créer un lors de votre prochain achat.

*Si vous ne trouvez pas le courriel de réinitialisation de mot de passe :

Commencez par vérifier vos dossiers Courrier indésirable, Spam ou Promotions.
Assurez-vous également d’utiliser la même adresse courriel que celle utilisée lors de vos achats précédents.
Si aucun compte n’est associé à cette adresse, vous pourrez simplement créer votre espace client lors de votre prochain achat.

Puis-je avoir accès à un remboursement ou un échange?

L’achat de billets pour une visite du musée est non remboursable. Il est toutefois possible de modifier votre réservation jusqu’à 24h avant votre date de visite, en appelant le musée au 819 372-4633 ou d’écrire à borealis@culture3r.com .

Pour l’achat de billets pour Histoire sur l’eau, Alerte à l’usine ou toute autre activité de notre programmation ayant lieu à une date précise, veuillez noter que ces billets sont non remboursables et non échangeables.

Dois-je faire une réservation pour visiter Boréalis?

Oui. Afin de vous offrir le meilleur accueil possible et d’assurer la disponibilité des services, la réservation en ligne est maintenant obligatoire.

Si vous ne pouvez pas réserver en ligne, il est possible de le faire sur place, au comptoir, moyennant des frais de service de 2 $ par billet.

Est-ce que les expositions sont bilingues?

Notre exposition permanente est disponible en français et en anglais. Les textes d’exposition sont traduits et les vidéos sont sous-titrées.

Combien de temps dois-je prévoir pour visiter Boréalis?

En moyenne, nous estimons que le temps de visite est entre 60 et 90 minutes. Selon votre rythme.

Est-ce qu’il y a un accès Wi-Fi au musée?

Un accès Wi-Fi est offert gratuitement aux visiteurs du musée.

Est-ce qu’il y a un stationnement?

Le nombre d’emplacements devant le musée est limité.

Le stationnement est gratuit sur l’avenue des Draveurs.

Veuillez noter qu’en période estivale, il est conseillé de prévoir du temps supplémentaire pour trouver un emplacement de stationnement à proximité.

Trois emplacements sont dédiés aux personnes à mobilité réduite, détentrices de vignettes, devant le musée dans le rond-point.  

L'exposition est-elle accessible en audiodescription ?

La visite audiodécrite a été mise en place afin de rendre l’exposition permanente Transformations accessible aux personnes vivant avec une déficience visuelle. Elle est accessible à toute personne désirant approfondir sa compréhension visuelle du contenu de l’exposition. Tous les éléments entourant l’exposition, allant du lieu jusqu’aux détails des photos présentées y sont présentés et décrits.

Le parcours en audiodescription est accessible par le biais de votre propre appareil en vous connectant au wifi du musée ou par le prêt d’un iPod Nano disponible au comptoir d’accueil. Vous pouvez écouter la première piste ici : https://msj.world/cultur3r/3

Puisque la vocation première du lieu était industrielle, il est fortement conseillé de venir accompagner. Vous pourrez découvrir ce lieu autrement avec une exploration tactile de cette ancienne bâtisse industrielle.

Est-ce qu’il y a un support à vélo?

Oui, nous avons un support à vélo situé à proximité de l’entrée principale. N’oubliez pas votre cadenas et bienvenue aux cyclistes!

Quel est l’itinéraire le plus simple pour se rendre à Boréalis?

Via autoroute

Que vous arriviez de Québec (autoroute 40 Est) ou de Montréal (autoroute 40 Ouest), il est fortement recommandé de prendre la sortie 201 – Boulevard des Chenaux et de suivre les indications. Vous n’aurez qu’à tourner à droite sur le boulevard des Chenaux et à poursuivre votre route jusqu’au musée, soit environ 3 km, après la sortie!

Est-ce que le musée a un restaurant?

Boréalis a la chance d’avoir une magnifique terrasse lors de la période estivale seulement. (Juin au début septembre).

Est-ce qu’il y a une aire de pique-nique?

Une aire aménagée avec des tables à pique-nique est accessible à tous sur le côté Nord du bâtiment. Pour y accéder, simplement marcher le long de la façade de la bâtisse, l’aire se trouvera sur votre droite juste à côté de la rivière Saint-Maurice.

Est-ce que le musée est accessible aux fauteuils roulants?

Le musée est accessible aux personnes à mobilité réduite, à l’exception d’une salle d’activités occasionnelles qui ne fait pas partie intégrante de l’expérience muséale. Le bâtiment dispose d’un monte-personne pour se déplacer entre les étages. De plus, le bâtiment est muni d’un monte-personne afin de pouvoir se déplacer aux différents étages de Boréalis.

Pour plus d’informations, visitez notre fiche Kéroul.

Est-ce que le musée est accessible avec une poussette?

Le musée Boréalis est parfaitement accessible pour les poussettes et nous avons aussi des tables à langer dans les toilettes des femmes tout comme dans les toilettes des hommes. Bienvenue à toute la famille!

Est-ce que l’on peut amener un chien au musée Boréalis?

Seulement les chiens-guides en service et clairement identifiés sont acceptés. Comme dans tous les bâtiments municipaux, nous ne pouvons accepter d’animaux dans le musée ni sur la terrasse.

Est-ce que l’on peut prendre des photos dans le musée?

Vous êtes autorisé à apporter votre appareil photo. Cependant, veuillez noter que la prise de photos des artefacts présentés dans certaines vitrines d’exposition peut être interdite. Veuillez respecter les indications en place.

Détenteur d’une CARTE MUSÉES de Trois-Rivières

Si vous avez en votre possession d’une Carte musées de Trois-Rivières, il est possible de réserver votre visite en allant sur la billetterie en ligne, en choisissant : entrée musée, la date et l’heure de votre choix, ensuite vous pouvez rentrer ce code cm2025 dans la barre dédiée pour les codes. Lors de votre arrivée, assurez-vous d’avoir votre carte en votre possession.

QU’EST-CE QUE CETTE CARTE? Pratique, simple et économique, elle vous permet de visiter tout à fait librement 15 institutions historiques et culturelles. L’Autobus touristique est aussi incluse durant la saison estivale. Transférable et valide toute l’année, c’est définitivement le meilleur outil pour découvrir Trois-Rivières!

Vous pouvez vous procurer la votre dans les attraits participants ou en ligne.

Détenteur de la CARTE ACCÈS-MUSÉES Famille tout inclus

Si vous avez emprunté la carte Accès-musées Famille tout inclus dans l’une des bibliothèques participantes, vous pouvez réserver votre visite en contactant le personnel d’accueil ou vous présenter directement au comptoir d’accueil du musée.

QU’EST-CE QUE CETTE CARTE? Elle permet aux familles (2 adultes et 3 enfants de 17 ans et moins) d’accéder gratuitement à des musées de la Mauricie et du Centre-du-Québec membres de Médiat-Muse. Elle se réserve et s’emprunte à la bibliothèque gratuitement et dure jusqu’à 2 semaines. La carte peut être empruntée plus d’une fois.

Membre d’une association

Vous êtes membre d’une association qui vous donne droit à une gratuité ou un rabais? Vous pouvez appeler le musée Boréalis au 819-372-4633 pour faire la réservation de l’entrée musée pour la visite de l’exposition permanente. Lors de votre arrivée, assurez-vous d’avoir votre carte en votre possession.

Rabais Festivoix

Si vous êtes détenteur d’un passeport pour le FestiVoix, veuillez téléphoner le musée au 819-372-4633 afin d’effectuer votre réservation en ligne.

Détenteur d’un laissez-passer

Si vous êtes détenteur d’un laissez-passer vous donnant droit à une entrée musée, téléphonez au musée au 819-372-4633 afin d’obtenir votre code promo avant d’effectuer votre réservation en ligne.

Détenteur d’un forfait Passeport Attrait

Si vous êtes détenteur d’un laissez-passer vous donnant droit à une entrée musée, téléphonez le musée au 819-372-4633 afin d’effectuer votre réservation en ligne.